老美华营运管理体系搭建项目系列报道之二 实时播报-尊龙人生就是博

老美华营运管理体系搭建项目系列报道之二 实时播报

    自2015年12月底营运管理体系搭建项目启动,已经持续开展了两个多月时间了。3月9日-3月11日,项目进入到第二阶段,王琰老师、曾国英老师和史兰杰老师受邀来到公司为项目进行第二阶段的培训。

    9日上午韩董的动员讲话,对内训师们提出了满满的期望,希望大家都有所收获,不断成长,学以致用。内训师项目是老美华公司第一次的尝试,我们很多员工不敢尝试,担心自己做不好……。王琰老师根据大家具体情况,精心安排课程,在课堂上,通过各种教学方式形象生动的为大家传授讲演技巧。学员们经过短短一天的内训师ttt培训(training the trainer to train职业培训),就有了突飞猛进的进步。



    在第二天早上的内训师候选人讲演技巧考试中,大家都能站在讲台用三分钟的时间,声情并茂的为大家讲“我的家乡”,表达清楚,调理清晰。一天的培训,让内训师的角色在学员们心中逐渐清晰起来:

    一、内训师六大能力:表达能力、专业能力、激励能力、应变能力、学习能力、制作能力;

    二、有效的讲演技巧基于了解自己的参与者、清楚培训的目的、列出培训的重点内容,并且能灵活运用声、情、意、行来讲授知识,把控现场感染力。

   相信这些收获不仅对学员们自己的工作有用,对生活亦会有很大的帮助。



  

    第二天,曾国英老师带领大家以小组讨论形式梳理终端各层级岗位职责,重新整理思路,指导大家明确自己在做什么,为什么做,怎样做,如何做好,现场讨论非常激烈。一天的学习梳理,优化了终端实习导购、导购、带班、店长各层级的岗位职责,让大家思路更清晰,目标性更强。最后,老师根据各层级岗位的技能需求为大家输出各层级课程:(1)服务流程 (2)vip维护(3)售后处理(4)顾客类型分析(5)如何进行有效沟通(6)陈列管理(7)数据分析(8)教练技巧(9)人员管理(10)例会内容(11)目标管理(12)淡旺场管理。每一位内训师都领取了课程,让大家积极的参与到课程的开发中来,为下一阶段的培训做充分的学习准备。




    在新开季培训中。商品部做了2016流行趋势和夏季销售数据分享,各店长现场分组比赛fab总结,比赛陈列搭配,整个会程充实并有序进行。大家收获颇丰:

    一、了解陈列陈列鞋服的技巧,鞋摆放在一层为磁石展位,一般放形象款和重点款,二层为重点陈列位,一般放主推款,三层摆放黄金线上进入衰退期的款式;

   二、陈列颜色技巧为由浅入深,有规律摆放;

   三、陈列规则为按品种、按季节、按系列陈列;

   四、陈列sku摆放呈现三角形摆放。





    每一次老师们的到来,都是我们学习与收获的最佳时机。商业模式下,成功的销售源自于从消费者角度出发,站在消费者角度思考问题,正如陈列搭配,陈列出消费者喜爱的搭配,才能让顾客了解我们有他们想要的产品;正如fab讲解,落地的销售话术,才能让顾客知道这就是他们想要的产品;正如内训师培训的沟通技巧,巧妙的沟通才能清晰的掌握顾客的需求。

    三天的学习,让每一个人都受益匪浅。内训师的学习,让我们敢于表现自己,不再害怕;岗位职责的梳理,让每个人都明确了自己应该做的事情,为我们指明了前进的方向;新品开季的培训,让每个人都参与到其中,总结产品的卖点,相关搭配,并进行陈列。学习是一条很长的路,这条路上还充满了许多未知的坎坷,还需要我们去克服。相信在老师的带领下,每一个人都会在这次学习中有所收获,我们的学习就是为了明天更好的为顾客服务,为了更好的终端服务。


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