一封来自客户的表扬信-尊龙人生就是博

一封来自客户的表扬信



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一封来自客户的表扬信


1月8日,新冠疫情再次席卷津城,津南区成为高风险地区首先被隔离封控,政府宣布津南区停工停产,开展全员核酸检测。临近过年旺销期,封控的消息对位于津南区的加盟商咸水沽代理来说,无疑是一个巨大的噩耗。

咸水沽代理总经理窦培华顿时犯了愁——一是封控闭店,销售恐怕要挂0了;二是为旺销期提早备下的商品卖不出去积压在手里将占用大量资金。就在她一筹莫展之际,让窦总意外的是,1月17日她收到了一张来自镇政府的订单。镇政府的工作人员因曾经体验过我们的功能性产品四暖羊毛裤,深知其保暖性极佳,所以想给在严寒里工作的医护人员和志愿者们也能带去这份温暖,于是向窦总下了一张400条四暖羊毛裤的订单,并要求18日送到。

这张订单的到来让窦总喜忧参半。订单上门为喜,忧的却是羊毛裤和棉鞋库存告急,而封路导致送货车辆无法进入。应了政府的订单,若不能如约交付,影响销售是小,缺失诚信是大。窦总马上求助了产品企划运营部的黄崇琦,而此时的黄崇琦也因居住在津南区正在排队进行核酸筛查。黄崇琦得知这个消息后,二话没说,为窦总紧急调拨了一批四暖羊毛裤,并安排仓库加班打包发货。当时物流车已经下班,无法运送,于是运输货品的任务交给了办公室行政司机杨立明。他接到任务没有迟疑,连夜驱车赶往位于宁河的仓库。

第一批货品送至封路交界处已是18号夜里十一点多,窦总几经周旋,终于接到了货,悬着的心这才踏实下来。正是因第一批到货及时,镇政府找到窦总再次下单。在供应链支持部的配合下,900条羊毛裤和1200双棉鞋也在黄崇琦接单后第一时间被安排发货,陆续分两批到货,促成商品顺利送到抗疫医护和志愿者手中。

随后,产品企划运营部经理林婧杰也了解到了咸水沽代理的难处,承诺协助其调换积压的库存商品,以解其资金占用之急,并为其合理调整库存结构,为解封后重开做好准备。疫情解封后,产品企划运营部主动安排公司物流车为咸水沽代理送货上门,也减轻了客户自提货品的运输压力。


窦总为了表达她的谢意,特地向公司发来了表扬信:

窦总说:“得知封控后,我心态是几近崩溃的,是他们的倾心相助让我重燃了战胜困难的勇气与信心!我发自内心地感谢黄崇琦和他的团队!”

 

加盟客户一直是我们前行路上风雨同舟的伙伴,值此难关,以黄崇琦为代表的产品企划运营部同仁们以及司机杨立明,以真诚之心全力支持客户,不避责,不推诿,第一时间解客户燃眉之急,用真心与行动践行了我们“爱顾客”、“讲诚信”、“须互助”的价值观,深受客户赞佩,也深深感动着我们每一位老美华人。

新冠疫情未消,眼下形势依然不容乐观,唯有我们共同挽起手来,坚定地守望相助,才能抵御得了这疫情下的“严寒”。唯有同气连枝,方可盼得春来!





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